本記事を閲覧いただき、ありがとうございます。
ブランド査定の窓口の宮崎(無料登録はコチラ)と申します。

弊社は買取業界、不用品回収業界、そしてハウスクリーニング業界を含む、
いくつかの業界にてWebメディアを運営しており、業者様のWeb集客支援を行なっております。

提携業者様は全て合わせると1000社を超えておりますが、加盟店様以外の業者様に対しても、
定期的に情報発信をさせていただいております。

この度は、弊社のお取引先からご共有いただいた、
Web集客のお悩みにまつわるご情報を紹介いたします。

もしお時間ございましたら、お気軽に読んでいただけますと幸いです。

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ぜひお気軽にご参加くださいませ！

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ぼったくり問題が顕在化し、相見積もりが主流になりつつある

「自社集客なのに相見積もりを取られてしまいます、、、」

このようなお悩みを加盟店様から多数いただきます。

今日、定期的にニュースとなる詐欺問題やぼったくり問題が原因でしょう。

お客様の警戒心はより一層高まり、複数社をしっかりと検討するようになっているのです。

調査したところ、Webを利用して見積もり依頼をしたお客様は、平均で3〜4社を比較していることがわかりました。

そのため、今後Web集客に力を入れる場合は、前提として競合が2〜3社は存在すると考えておくべきです。

提示価格が高ければ良いというわけではない

それでは、どのようにして競合に打ち勝っていけば良いのか。

下記の表をご確認ください。
買取をお願いする業者様を決めた際の、理由のアンケート結果でございます。

「担当者への信頼度、熱意」が最も多くの割合を占めております。

さらに注目するべきは「スピード」です。

スピード感も信頼を高める上で重要な要素です。

よって、信頼度や熱意が業者選定理由の50%を占めていると言っても過言ではないのです。

営業力 = 信頼を勝ち取る力 が重要な時代に

信頼度や熱意が、選ばれる理由の大半を占めていることはわかりましたが、

では具体的にどうアクションすべきのか…

結論、価格以外で差別化を図るのです。

信頼を勝ち取るのです。

そこで今回、お客さまの信頼を勝ち取るためのポイントを、「ブランド査定の窓口」 の加盟店様にお伺いしました！

今回はそのうちの3点をご共有しますので、ぜひ実践してみてください！

① メールとSMSをフル活用する

メールは最低4回は送りましょう

• メールはすぐに埋もれてしまう
• インターネット時代のユーザーは前日の情報をすぐに忘れてしまう
• 1回しか連絡の来ない会社よりも、何度かに分けて連絡をいただける会社にお願いしたい
• 4回目のメールで割引のオファーを送ると効果大
• メールは適度に長いほど良い。短い文章だけだと、適当な業者という印象を抱かれやすい

SMS宛にも同じ内容を送りましょう

• SMSは埋もれにくい
• メールを通知OFFにしている人は多いが、SMSは通知OFFにし忘れており、通知に出る可能性が高い
• メールよりもSMSの方が返信しやすい

② 現地での第一印象が最も重要

身なりに気をつけること

買取業者様の大半は、出張査定に作業服で向かいます。 これをスーツに変えるだけでも、かなりの差別化になるでしょう。

他社の悪口を言わないこと

当たり前ではありますが、他社の悪口は自社の評判を落とします。

他社を褒めるくらいの気持ちで。

※他社を偽り査定をおこない、他社の評判を落とす業者もいますが、このような行為は厳禁です

名刺は必須

こちらも当たり前ではありますが、必ずお客様にお渡ししましょう。

③ 見積り書を充実させる

見積書はユーザー様が最も注視する書類です。

そのため、これを有効活用することで、一気に信頼度を引き上げることが可能です。

下記情報を盛り込み、見積書を充実させ信頼度を高めましょう。

必ず盛り込むべき情報

• 会社名
• 店舗名
• 住所
• 担当者
• 電話番号
• メールアドレス

盛り込むと、さらに効果大の情報

• 代表者様の写真
• 代表者様のごあいさつ
• 会社の実績
• お客さまの声

現在は無料登録も受け付けております

現在弊社はブランド査定の窓口への、サービス無料登録を受け付けております。

有料登録がある中で
なぜ「完全無料」という試みをするのか、、、

それは、弊社サービスの圧倒的な集客力を実感していただきたいからに限ります。
100万人が訪れるメディアの集客力をぜひ実感していただきたいのです。

もちろんご納得いただいた場合のみ、
有料登録していただければと思います。

ただし、きっとご納得いただき、ご満足いただけるはずです。

無料登録は下記より

Webフォーム
https://brand-satei.me/store/

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miyazaki@madoguchi.inc

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